Quizás ya tienes una noción sobre qué es la experiencia de cliente. Es algo que percibimos en cada momento que intentamos acceder a un producto o servicio que nos ofrece una marca. Primero, ¿qué es la experiencia de cliente?Es posible considerar a la experiencia de cliente como la manera que que...
Quizás ya has escuchado qué es un cliente incógnito, pero lo conoces como cliente misterioso o mistery shopper. Es una herramienta de marketing que te permite evaluar la calidad de tu servicio al enviar a alguien “incógnito” a vivir la experiencia que brindas físicamente o en tus canales digitales. Al...
Con más de 20 años de experiencia en el mundo de la investigación de mercados, EOL Research surge como respuesta a la necesidad del mercado de contar con información más rápida y confiable, aprovechando todos los recursos tecnológicos disponibles para el levantamiento de datos y entrega de información. Como parte...
